Regulamin aplikacji Porcja

Obowiązuje od: 2 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej „Porcja" (dalej: Aplikacja), służącej do zamawiania posiłków z odbiorem w wyznaczonych punktach.
  2. Usługodawcą i administratorem Aplikacji jest Tagata sp. z o.o. z siedzibą w Rynarzewie, ul. Szubińska 31, 89-203 Rynarzewo, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001124384, NIP: 5581885473, REGON: 529518776 (dalej: Usługodawca).
  3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@porcjaapp.pl, telefon 666 677 552.
  4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji Regulaminu. Akceptacja następuje przy rejestracji Konta.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Aplikacji w celu składania Zamówień.
  2. Konto — indywidualne konto Klienta w Aplikacji, zabezpieczone loginem i hasłem.
  3. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży posiłków, składane za pośrednictwem Aplikacji.
  4. Punkt Odbioru — wskazana w Aplikacji lokalizacja, w której Klient odbiera Zamówienie w wyznaczonym oknie czasowym.
  5. Menu Tygodnia — publikowana w Aplikacji oferta posiłków dostępnych w poszczególnych dniach danego tygodnia.

§ 3. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari) oraz — do rejestracji — aktywny adres e-mail lub numer telefonu.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, jednak zastrzega możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Aplikacji.

§ 4. Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna, lecz niezbędna do składania Zamówień.
  2. Klient zobowiązuje się podać przy rejestracji prawdziwe i aktualne dane oraz aktualizować je w razie zmiany.
  3. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania Konta osobom trzecim.
  4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Usługodawcą na adres wskazany w § 1.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składane są wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji, z Menu Tygodnia obowiązującego w danym okresie, na wybrane dni dostawy.
  2. Ceny podane w Aplikacji są cenami brutto (zawierają VAT), wyrażonymi w złotych polskich.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia w Aplikacji.
  4. Zamówienie realizowane jest do Punktu Odbioru przypisanego do Konta Klienta, w oknie czasowym widocznym w Aplikacji.

§ 6. Anulowanie zamówień i odstąpienie od umowy

  1. Złożone Zamówienie nie podlega anulowaniu. Posiłki przygotowywane są na indywidualne zamówienie, z produktów ulegających szybkiemu zepsuciu.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
  3. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu reklamacji (§ 9) ani przypadków, w których to Usługodawca nie może zrealizować Zamówienia.

§ 7. Zamienniki

  1. W przypadku niedostępności zamówionego posiłku Usługodawca może zaproponować Klientowi w Aplikacji zamiennik o zbliżonym charakterze.
  2. Klient może: zaakceptować zaproponowany zamiennik, wybrać inny dostępny posiłek albo zrezygnować z danej pozycji Zamówienia. W razie rezygnacji cena pozycji nie jest naliczana.
  3. Brak decyzji Klienta do momentu kompletowania Zamówienia może skutkować realizacją Zamówienia bez danej pozycji.

§ 8. Płatność i odbiór; skutki nieodebrania

  1. Płatność następuje przy odbiorze Zamówienia w Punkcie Odbioru — gotówką lub kartą płatniczą.
  2. Klient zobowiązany jest odebrać Zamówienie w Punkcie Odbioru w wyznaczonym oknie czasowym. O przybyciu dostawy Klient informowany jest powiadomieniem w Aplikacji.
  3. Za nieodebranie uznaje się nieodebranie Zamówienia w wyznaczonym oknie czasowym w danym dniu, pomimo prawidłowego dostarczenia Zamówienia do Punktu Odbioru przez Usługodawcę.
  4. Dwukrotne nieodebranie Zamówienia skutkuje zablokowaniem Konta Klienta i utratą możliwości składania dalszych Zamówień. Blokada nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za Zamówienia już zrealizowane (dostarczone do Punktu Odbioru).
  5. O pierwszym nieodebraniu i jego konsekwencjach Klient zostanie poinformowany powiadomieniem w Aplikacji lub wiadomością na dane kontaktowe podane przy rejestracji.
  6. Klient może zwrócić się do Usługodawcy o odblokowanie Konta, jeżeli nieodebranie nastąpiło z przyczyn od niego niezależnych (np. udokumentowany przypadek losowy). Decyzję o odblokowaniu podejmuje Usługodawca po rozpatrzeniu zgłoszenia w terminie 14 dni.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Zamówienia lub działania Aplikacji na adres e-mail wskazany w § 1, podając: dane Konta, datę i opis zdarzenia oraz żądanie.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na adres, z którego reklamacja została wysłana.
  3. Usługodawca odpowiada wobec konsumentów za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu prowadzenia Konta, realizacji Zamówień, obsługi reklamacji oraz wysyłki powiadomień związanych z Zamówieniami — na zasadach opisanych w Polityce Prywatności dostępnej w Aplikacji.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Aplikacji. Klientowi przysługują prawa przewidziane w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Aplikacji wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak Internetu, nieaktualna przeglądarka) ani za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych danych.
  2. Informacje o alergenach dostępne są u Usługodawcy; Klient mający alergie pokarmowe powinien skontaktować się z Usługodawcą przed złożeniem Zamówienia.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub zasad realizacji Zamówień.
  2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani w Aplikacji z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. Klient, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Aplikacji i zażądać usunięcia Konta.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Aplikacji pod adresem /regulamin, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

© 2026 Porcja. Wszystkie prawa zastrzeżone.